- CMCパートナーズ株式会社（以下、当社）は業務上入手した個人情報を正確かつ安全に取り扱います。
- 当社は、日本工業規格（JIS Q 15001）に準拠して定めた個人情報保護に関する当社のコンプライアンス・プログラムを履行します。
- 個人情報保護法など関連法令を遵守し、個人情報の保護に努めます。
- 取得した個人情報は、セキュリティ施策を実施することにより漏えい防止を行い、厳正な管理のもとで保管します。
- 当社は裁判所、警察、消費者センターまたはこれらに準じた権限を持つ機関からの合法的な要請がある場合は、これに応じて利用者の個人情報を開示する場合がございます。
- 当社の個人情報保護方針は予告なく内容を変更することがございます。変更があった際は本サイト上に掲載・告知いたします。
- 個人情報の取り扱いについてのお問い合わせは、以下のメールアドレスにご連絡ください。［お問合せメールアドレス］info@cmcp.co.jp
2007年10月1日
CMCパートナーズ株式会社
代表取締役 柳澤 恭樹
当社は「金融商品取引に係る苦情処理および紛争解決措置」について以下の方針を定めましたので お知らせいたします。
第二種金融商品取引業に関する苦情相談
[当社の苦情処置措置について]
当社は、「苦情処理措置および紛争解決措置に関する規定」を定め、お客様等からの苦情等のお申出に対して真摯に、また迅速に対応し、お客様のご理解をいただくよう努めています。
当社の苦情等の申出先は次のとおりです。
【CMCパートナーズ株式会社】
〒101-0052 東京都千代田区神田小川町2-3-13 M&Cビル2階
電話 ０３−３２３３−０３２２ (総務担当)
（月〜金／１２：００〜１６：００祝日等を除く）
また、苦情解決に向けての標準的な流れは次のとおりです。
（1）お客様からの苦情等の受付
（2）社内担当者からの事情聴取と解決案の検討
（3）解決案のご提示・解決
当社は、上記により苦情の解決を図るほかに、次の団体を通じて苦情の解決を図ることとしております。この団体をご利用になる場合は、次の連絡先までお申出下さい。
【特定非営利活動法人 証券・金融商品あっせん相談センター】
〒103-0025 東京都中央区日本橋茅場町2-1-13
電話 ０１２０−６４−５００５ （フリーダイヤル）
（月〜金／９：００〜１７：００祝日等を除く）
同センターが行う苦情解決の標準的な流れは次のとおりです。詳しくは、同センターにご照会ください。
（1）お客様からの苦情の申出
（2）会員業者への苦情の取次ぎ
（3）お客様と会員業者との話合いと解決
[当社の紛争解決措置について]
当社は、上記の特定非営利活動法人 証券・金融商品あっせん相談センターが行うあっせんを通じて紛争の解決を図ることとしております。当社との紛争の解決のため、同センターをご利用になる場合は、上記の連絡先にお申出下さい。
同センターがあっせん手続きの標準的な流れは次のとおりです。詳しくは、同センターにご照会下さい。
（1）お客様からのあっせん申立書の提出
（2）あっせん申立書受理とあっせん委員の選任
（3）お客様からのあっせん申立金の納入
（4）あっせん委員によるお客様、会員業者への事情聴取
（5）あっせん案の提示、受諾
以上
2011年3月1日
CMCパートナーズ株式会社
代表取締役 柳澤 恭樹
